Según el motivo de la solicitud presentada, existen plazos establecidos por el regulador (OSIPTEL) para resolver el reclamo, los cuales te presentamos a continuación:
Hasta 3 días hábiles
Hasta 15 días hábiles
Hasta 20 días hábiles
Luego del plazo para resolver el reclamo, contamos con 5 días hábiles adicionales para notificar la respuesta, sin embargo, haremos el mejor esfuerzo para responderte lo antes posible.
Los plazos establecidos para elevar las quejas y/o apelaciones al regulador (OSIPTEL) son los siguientes:
Hasta 3 días hábiles
Hasta 5 días hábiles
Luego de haber elevado la queja y/o apelación a OSIPTEL, el mismo regulador se encargará de resolver y notificarle la respuesta.
Contiene toda la documentación referida a tu reclamo, apelación o queja, según sea el caso. Descárgalo con tu número de solicitud y clave de expediente que te enviamos al correo que registraste.
